Política de Privacidad

En La Ola Dulce, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, que tiene como propósito mostrar nuestro menú, permitir pedidos en línea y reservas de mesa. Al utilizar nuestro servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos.

• Información Personal que Usted Nos Proporciona Directamente: Cuando realiza un pedido, reserva una mesa o se suscribe a nuestro boletín, podemos pedirle información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago.
• Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo se accede y se utiliza nuestro sitio. Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su ordenador (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
• Datos de Seguimiento y Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio y mantener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.

2. Cómo Utilizamos Su Información

La Ola Dulce utiliza la información recopilada para diversos fines:

• Para proporcionar y mantener nuestro servicio, incluyendo la gestión de pedidos en línea y reservas de mesa.
• Para notificarle sobre cambios en nuestro servicio.
• Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando así lo decida.
• Para proporcionar asistencia al cliente.
• Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
• Para enviarle correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creemos que puede encontrar interesante, de acuerdo con sus preferencias de marketing.

3. Base Legal para el Procesamiento de Datos (GDPR)

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un Contrato: El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted (por ejemplo, para procesar su pedido o reserva).
• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento para un fin específico (por ejemplo, para el envío de boletines).
• Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus derechos e intereses fundamentales no prevalezcan.
• Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal.

4. Divulgación de Datos

Podemos divulgar su información personal en las siguientes situaciones:

• Proveedores de Servicios: Podemos emplear empresas y personas de terceros para facilitar nuestro servicio (por ejemplo, procesamiento de pagos, hosting web) para que se encarguen de la prestación del servicio en nuestro nombre o para que nos ayuden a analizar cómo se utiliza nuestro servicio. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro fin.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar su información personal de buena fe cuando creamos que dicha acción es necesaria para:
  • Cumplir con una obligación legal.
  • Proteger y defender los derechos o la propiedad de La Ola Dulce.
  • Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el servicio.
  • Proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público.
  • Protegerse contra la responsabilidad legal.

5. Seguridad de Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

Usted tiene ciertos derechos de protección de datos. Nos esforzamos por tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales.

• Derecho de Acceso: El derecho a solicitar copias de sus datos personales.
• Derecho de Rectificación: El derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar información que considere incompleta.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): El derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Restringir el Procesamiento: El derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: El derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Oponerse al Procesamiento: El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando La Ola Dulce se basó en su consentimiento para procesar su información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en la dirección o número de teléfono proporcionados al final de esta política.

7. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

8. Privacidad de los Niños

Nuestro servicio no está dirigido a nadie menor de 18 años ("Niños"). No recopilamos conscientemente información de identificación personal de nadie menor de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin la verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:

• La Ola Dulce
• Calle del Mar 17, Triana, 41010 Sevilla, Andalucía, 🇪🇸
• Teléfono: +34 954 123 456